Política de reembolso
Tenemos una política de cambios de 15 días despues de la compra para solicitar un cambio por prenda talla o color.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita tú cambio . También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección fredysolano1981@gmail.com. o a nuestra línea de atención al cliente 3176991309 ,Ten en cuenta que las articulos deberán enviarse a la siguiente dirección: [carrera 22 # 54 - 73 b/sotomayor Bucaramanga (santander) Colombia] los costos de envio son asumidos por el cliente.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo nuestra línea de atención al cliente 3176991309
Excepciones / artículos sin devolución
Articulos adquiridos en promoción no aplican para cambio ni garantia.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes dentro del maximo de 15 dias , una vez sea aceptada la devolución debes ingresar y buscar el articulo de cambio en pagina web. recuerda debe ser realizado de manera inmediata no esd posible redimir saldos para proximas colecciones.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección fredysolano1981@gmail.com.